SugarCRM

Odabir pravog CRM rešenja jeste isto toliko bitan kao i strateška odluka kojom se kompanija odlučuje za CRM filozofiju. Bez pomoći prave tehnologije efikasno sprovodjenje CRM strategije gotovo da nije moguće.

Kompanija SugarCRM je vodeći svetski proizvođač komercijalnog Open Source softvera namenjenog kompanijama svih veličina i predstavlja CRM rešenje najnovije generacije. SugarCRM prikuplja informacije iz svih izvora unutar organizacije radi pružanja jedinstvene slike o klijentu u realnom vremenu, na osnovu koje je moguće donositi brze i ispravne odluke. Jednostavno se prilagođava svakom poslovnom okruženju nudeći fleksibilno, efikasno i povoljno rešenje dok otvorena arhitektura omogućava efikasnu integraciju sa drugim softverskim rešenjima. Upravo zato se PSTech opredelio da svojim korisnicima ponudi kompletno CRM rešenje bazirano na SugarCRM platformi.

Sugar Professional	Sugar Corporate	Sugar Enterprise	Sugar Ultimate
$360 /po korisniku/po godini	$540 /po korisniku/po godini	$720 /po korisniku/po godini	$1,200 /po korisniku/po godini
Svaka verzija sadrži: Potpuno automatizovanu prodaju, marketing i podršku, email integraciju, izveštavanje, team selling,naprednu sigurnost, automatizovan workflow, social CRM; Podršku za 22 govorna jezika, neograničene pozive ka API-u , redovno backup-ovanje korisničkih podataka; Izbor između 'on-premise' ili 'cloud-based' CRM implementacije - i više:
Sugar Mobile*	Sugar Mobile Plus*	Sugar Mobile Plus*	Sugar Mobile Plus*
Standard Reporting	Standard Reporting	Offline Client	Offline Client
		Enterprise Reporting	Enterprise Reporting
		Customer Self-Service Portal	Customer Self-Service Portal
		Sugar Plug-In ForLotus Notes	Sugar Plug-In ForLotus Notes
			Sugar Connector To Lotus Domino Server
15 GB Storage**	30 GB Storage**	60 GB Storage**	250 GB Storage**
		Oracle & MS SQL Database Support	Oracle & MS SQL Database Support
2 Support Contacts	3 Support Contacts	4 Support Contacts	5 Support Contacts
Email Support	Email Support	Email Support	Email Support
Support Portal Access	Support Portal Access	Support Portal Access	Support Portal Access
8x5, 4hr ResponseTime SLA	12x5, 2hr ResponseTime SLA	12x5, 2hr ResponseTime SLA	24x7, 1hr ResponseTime SLA
Unlimited Support Cases	Unlimited Support Cases	Unlimited Support Cases	Unlimited Support Cases
		Phone Support	Phone Support
		Health Check	Go-live & Developer Support, Assigned Support Rep, Extended Health Check
Datasheet	Datasheet	Datasheet	Datasheet

U zavisnosti od poslovnih potreba i konkretnih zahteva PSTech će predložiti jedno od tih rešenja. Veličina kompanije i broj zaposlenih nisu jedini kriterijumi. Predloženo rešenje će pored veličine kompanije i broja zaposlenih zavisiti od poslovnih procesa koje će CRM podržati i automatizovati. Kako kompanija bude rasla, zahtevi će se menjati pa će se pojaviti potreba za novim funkcionalnostima. Naš pristup omogućava jednostavnu i bezbolnu migraciju sa jednog rešenja na drugo kao i sa niže na višu verziju, bez ikakvog gubitka podataka i prekida u radu Kao dodatak postojećim funkcionalnostima na sva tri SugarCRM rešenja, PSTech je razvio dodatne module za fakture/profakture, lojalti program, srpski jezik i SMS kampanje.

Arhitektura sistema

SugarCRM dodatno proširuje visoke standard kvaliteta koje je nametnula Open Source zajednica širom sveta. Za razliku od vecine komercijalnih CRM resenja, SugarCRM je napravljen nad otvorenim standarima i "čistom" Open Source LAMPplatformom (Linux or Windows, Apache or IIS, MySQL and PHP). SugarCRM je veb aplikacija, koja osim veb čitača koji se već nalazi na svakom računaru ne zahteva instaliranje nikakvog dodatnog klijenta što znatno olakšava administraciju. SugarCRM prepoznaje ključni značaj integracije CRM rešenja sa Vašom postojećom ICT infrastrukturom. SOAP API omogućuje jednostavno povezivanje sa ostalim informacionim sistemima i predstavlja interfejs preko koga ostale aplikacije mogu pristupiti SugarCRM bazi podataka. Objektno-orijentisana, modularna arhitektura omogućuje aplikaciji da opsluži hiljade korisnika.

Sa podrškom za sve operativne sisteme, modularnom i otvorenom arhitekturom, jednostavnim i intuitivnim korisničkim interfejsom, mogućnošću proširivanja kapaciteta dodavanjem novih servera, podrškom za različite modele korišćenja i jednostavnom integracijom sa drugim ICT sistemima, SugarCRM je pravi izbor za kompanije svih veličina.

Za više informacija, kontaktirajte Ova adresa el. pošte zaštićena je od spam napada, treba omogućiti JavaSkript da biste je videli